Новая платформа электронной коммерции в Руанде

Чжан Юйвэнь
Самуэль Абикунда (Руанда)

Руанда, «страна тысяч холмов» в Центральной и Восточной Африке, с горами и реками, раскинувшимися на фоне приятных пейзажей, является знаменитым летним курортом в Африке. Первозданная природная система этих мест обладает удивительным биологическим разнообразием, разного рода дикие животные распространились повсюду по ее вулканам, тропическим лесам и широким равнинам. Многие путешественники, приезжающие в Руанду, надеются увидеть «национальное сокровище» ‒ горных горилл.

Отправляясь из столицы Кигали, расположенной на высоте 1700 метров над уровнем моря, и двигаясь к горному хребту Вирунга в северной части, весь путь вас будет сопровождать извивающаяся река Ньябэронго. Здесь и там разбросаны крупные и мелкие кофейные плантации, а также здесь появилась кофейная торговая марка под названием «Горилла», названная в честь руандийского национального сокровища.

Аромат кофе, распространяющийся по всему миру

Руанда имеет уникальную среду для выращивания кофе, стабильные атмосферные осадки и вулканическую почву, большая часть кофейных деревьев высаживается в высокогорье на высоте от 1700 до 2000 метров над уровнем моря.


Кофе руандийской марки «Горилла» продается в китайских супермаркетах

Чем дальше продвигаться в сторону кофейной плантации в горах, асфальтовая дорога под шинами превращается узкую и неровную грунтовую дорогу. А воздух становится настолько свежим, что, кажется, можно ощутить аромат кофейных зерен.

Уже третье и четвертое поколение многих сельских жителей здесь занимается выращиванием кофе, и кофе является экономической основой всей семьи. В этой восточноафриканской стране насчитывается около 400 000 производителей кофе. В прошлом, из-за отсутствия технологий и оборудования для производства высококачественных кофейных зерен, а также из-за отсутствия хороших международных торговых каналов и способностей вести переговоры, качество и цена кофейных зерен не повышались.

В марте кофейные зерна на кофейном дереве меняют цвет с зеленого на желтый и становятся красными. Фермеры знают, что пора собирать урожай.

У Дидиана, как обычно в это время, начинается жаркая пора, его маленькая кофейная плантация ‒ единственный источник дохода для семьи из четырех человек. Весь процесс от сбора кофейных зерен до промывки, удаления скорлупы, ферментации, сушки и др., т.е. на весь процесс обработки от плода до товара высшего качества уходит почти месяц. Несмотря на тяжелую работу во время созревания урожая, доход руандийских фермеров, которые долгое время экспортировали сырые кофейные зерна, очень скуден.

Однажды Дидиан услышал, что группа китайцев приехала в деревню и сказала, что будет продавать кофе отсюда в Китай через Интернет. Он воспринимал это как новость и не придал никакого значения. В конце концов, Китай ‒ такая далекая страна, как люди могут покупать наши кофейные зерна за тысячи километров?

Но случилось то, чего он никак не ожидал.


Сотрудники из Китая и Руанды перед кофейной плантацией

В октябре 2018 года китайская компания интернет-коммерции Alibaba продала руандийский кофе в Китай. Не выходя из дома, китайские потребители смогли купить качественные кофейные зерна Бурбон, напрямую поставляемые из Руанды.

В первый же день, когда предложение было выложено в сеть, все было распродано!

В течение последующих трех месяцев через платформу интернет-коммерции Alibaba руандийские кофейные бренды продали в Китай более 2000 пакетов кофейных зерен. Мало того, что последующий спрос продолжал расти, другие китайские компании начали заказывать большие количества товаров у руандийских производителей кофе, немало китайцев, посещающих Руанду, также стали совершать специальные посещения местных кофейных фабрик.

Увеличился не только объем продаж, но и увеличилась цена. Китайская платформа электронной коммерции позволяет продавать китайским потребителям прошедший местную переработку и упаковку высококачественный готовый кофе, оставляя фермерам Руанды больше промышленной добавленной стоимости. Устранив многие ненужные промежуточные звенья, новый способ дал руандийским фермерам и работникам этой сферы реальное чувство выгоды: с каждого проданного 1 кг кофе они смогли заработать на 4 доллара больше, чем раньше!

Диана Сайнзога, начальник департамента национального развития Руанды, с гордостью сказала: «Электронная коммерция Китая оказала нам реально ощутимую помощь!»

Добро пожаловать в «цифровую Руанду»

Руанда расположена в Восточной Африке, из-за большого количества гор и озер рельеф местности Руанды сильно отличается от соседних стран. Эта разница, несомненно, является уникальным туристическим ресурсом. В сочетании с уникальными ресурсами диких животных и историко-культурным наследием Руанды она превратилась в благодатное туристическое место в Восточной Африке.

Национальный парк Ньюнгве является крупнейшим горным тропическим лесом в Африке, простирается по горам юго-восточной Руанды, имеет самую большую группу горных лесов и самую богатую и разнообразную дикую флору и фауну в Восточной и Центральной Африке.

В национальном парке Акагера вы можете увидеть «большую африканскую пятерку» ‒ африканских львов, африканских слонов, африканских буйволов, африканских леопардов и черных носорогов, которые обитают в великолепных горах и прекрасных лугах.

Кигали, столица Руанды, является первым городом на африканском континенте, получившим «Премию ООН-Хабитат». Здесь вы можете узнать о прошлом Руанды, об ее истории и увидеть многообещающее будущее Руанды...

Тем не менее, такие богатые туристические ресурсы не были полностью освоены.

Анита, родившаяся в восьмидесятых годах прошлого века, является владелицей туристического агентства и очень переживает по этому поводу.

Она знает, как прекрасна и очаровательна ее родина, и очень уверенна в туристическом рынке Руанды. Она считает, что туристам со всего мира достаточно сюда только приехать и они будут очарованы уникальной красотой и своеобразием этого места.

Однако, несмотря на то, что она тщательно разрабатывала маршруты, постоянно корректировала услуги, искренне общалась с клиентами и даже создавала свой собственный туристический веб-сайт, результаты не оправдали ее ожиданий.

«Кто-то предложил мне попробовать онлайн-продажи, но мои клиенты и я по-прежнему привыкли общаться офлайн, поэтому почти нет завершенных операций через интернет. Как можно верить, что человек, находящийся за тысячи миль, может заплатить согласно договоренности?» И долгое время Анита предпочитала принимать меньше заказов, придерживаясь традиционного стабильного метода торговли.


Пейзаж Руанды

Однако, начиная с 2018 года, когда она научилась применять бизнес-модель «путешествуй с Fliggy» онлайн-провайдера туристических услуг группы Алибаба, ее мышление сильно изменилось. Теперь, чтобы вывести бизнес на китайский рынок, она начала пытаться интегрировать ресурсы через сеть и сотрудничать с различными компаниями. Она обнаружила, что не только ее работа стала легче, но и покупателей ее турпродукта стало больше!

Анита в раздумье сказала: «Сначала я только видела в нем всего лишь интернет-магазин, а потом я поняла, что мне нужно многому научиться. Благодаря Китаю на туристическом рынке Руанды появилась концепция умного туризма!»

2018 году флагманский магазин по туризму в Руанде и национальный выставочный зал вышли в интернет, это не только онлайновая платформа, на которой можно увидеть местные условия и обычаи Руанды, но и открыло обширное пространство для общения с нулевого расстояния Руанды с потребителями по всему миру.

В онлайн-продажах туров добились хороших результатов, и число туристов, посещающих Руанду, быстро растет. Исходя из этого, авиакомпания Rwanda Airlines открыла маршрут из Кигали, Руанда, в Гуанчжоу, Китай, а платформа электронной коммерции на главной странице сайта поместила приоритетные рекомендации и предложения по этому маршруту. Благодаря научным технологиям в будущем все больше и больше путешественников со всего мира будут посещать Руанду.

В октябре 2018 года Alibaba и правительство Руанды достигли консенсуса и подписали три соглашения о всестороннем сотрудничестве, о сотрудничестве в области цифрового туризма и об обучении цифровым навыкам, а также намерены совместно создать первую в Африке мировую платформу электронной торговли (сокращенно «eWTP»). Прекрасная восточноафриканская страна Руанда начала путь развития «цифровизации».

Зарождение цифровой экономики

Хагума занимается торговлей и консультированием в Китае и Африке уже более десяти лет, и как предприниматель он всегда был обеспокоен развитием Руанды.

В Руанде каждый раз, когда люди отправляют деньги, им приходится либо добираться до почтового отделения города, либо переводить деньги через личный мобильный телефон, но при этом им приходится платить очень высокий комиссионный сбор. Фермеры без кредитной истории не могут покупать семена, удобрения и другую сельскохозяйственную продукцию через кредиты.

Хагума почувствовал, что эту ситуацию нужно менять.

В апреле 2019 года он принял участие в «Программе поддержки предпринимателей», которую открыла школа бизнеса Alibaba для руандийских предпринимателей, и учился вместе с 30 руандийскими предпринимателями в области электронной коммерции, логистики, больших данных, туризма и в области некоторых традиционных отраслей, обучение позволило ему полностью обновить свои понятия. В процессе обучения преподаватели бизнес-школы обучали их по программе, которая главным образом заостряла внимание на онлайн-покупках в сельской местности, международной электронной коммерции, а также на перепрофилировании традиционных предприятий и др. в соответствии с местными потребностями.

После кратковременного обучения в бизнес-школе у Хагума, который умеет гибко думать, появилось новое вдохновение.

Сразу после окончания бизнес-школы Хагума приступил к запуску проекта электронного кошелька. Опираясь на модель Alipay, система кредитных баллов строится на основе данных о производстве и потреблении руандийских фермеров для их более быстрого доступа к финансовой поддержке. «Раньше я всегда думал, что проводить преобразования нужно через крупные финансовые компании, но теперь я обнаружил, что условия для более глубоких изменений находятся рядом».


Руандийская молодежь проходит обучение по электронной коммерции

Подобное обучение также направлено на государственные ведомства. Чиновники из правительства Руанды благодаря обучению также поняли, что цифровая экономика поможет Руанде сократить разрыв между городом и деревней и повысить общий уровень экономического развития.

Президент Руанды Кагаме высоко оценил важность eWTP, заявив, что он откроет новые границы для электронной коммерции и туризма Руанды, а также повысит конкурентоспособность руандийских предприятий.

2019 году 20 руандийских юношей, прошедших строгий отбор и имеющих высокие моральные качества и эрудицию, отправились в Китай и стали первой партией руандийских студентов по специальности международной электронной коммерции в бизнес-школе Алибаба.

В тенденции развития цифровой экономики они новыми методами покажут миру прекрасную Руанду.

Обзор проекта

В октябре 2018 года Alibaba и правительство Руанды достигли консенсуса и подписали три соглашения о всестороннем сотрудничестве, о сотрудничестве в области цифрового туризма и обучении цифровым навыкам для совместной разработки первого пилотного проекта eWTP в Африке. Alibaba обучает руандийских правительственных чиновников, предпринимателей и преподавателей университетов, предоставляет бизнес-возможности для выхода руандийской фирменной продукции на китайский рынок с помощью платформ электронной коммерции и моделей собственного управления; сотрудничает с Агентством развития Руанды и в конце 2018 года запускает флагманский магазин Rwanda Fliggy Tourism и Национальный выставочный зал, знакомящий китайских потребителей с руандийскими обычаями, возможностями для бизнеса и прекрасной туристической продукцией.