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公众留言处理程序 　

一、	对于能够直接回复的公众留言，由本栏编辑直接回复。
二、	留言回复时限为五个工作日。对于业务性强、本栏编辑不能直接回复的留言，转交商务部有关部门回复。
三、	对于公众的建议和批评，由本栏编辑转商务部有关部门作为工作参考，原则上不作回复。
四、	对于周一至周五的公众留言，基本做到当日留言，当日处理；周六、周日公众可提交留言，但当日不做处理。
五、	对于重要的公众留言，分别按周、按月进行摘录，报商务部领导阅参。