新冠肺炎疫情发生以来，广东省商务厅坚决贯彻落实疫情防控各项决策部署，动员组织广大电商企业积极参与疫情防控阻击战，在物资采购、保供稳价、产销对接、物流配送等方面全面出击，助力政府做好疫情防控和复工复产工作。
一、抓措施，推进决策部署落实
一是及时落实商务部通知要求，组织各地市商务局做好保障供应、防控价格异常波动、加强重要商品监测工作；印发工作通知，协助企业有序做好物资配送工作。二是充分发挥商、协会作用，共享防疫物资购买渠道、政策咨询、融资等信息，抱团共渡难关。电商企业积极响应号召，主要电商平台在疫情期间持续运营，积极参与广东生活必需品保障供应。
二、保稳定，助推企业复工复产
一是对电商平台的生活必需品销售实行每日监测，及时掌握跟进省内生活必需品网店的价格及供应情况，全力防控价格异常波动。春节至今，广东省生活必需品网上销售价格及缺货率未发生重大变动，电商企业在保障市场供应、维持价格稳定方面作出积极贡献。二是为做好电商企业复工复产，向电商企业发出倡议书，号召企业在做好自身防控的前提下有序复工；各地市商务局积极协助复工企业解决实际困难，配备口罩、消毒水等防护物资，开具民生物资保供企业通行证明等，畅通物流渠道，为电商企业有序复工保驾护航；指导商、协会开展“广东服装一起尚”、“东西扶贫齐行 爱心助农抗疫”等线上促销活动，搭建产销对接平台，通过电商带动其他行业复工复产。据第三方机构统计，截至3月2日，广东省在线店铺总体营业率约70.6%，复工率在全国位居前列，各地区消费活力逐渐显现，势头良好。
三、借优势，合力推进物资采购配送
鼓励广东电商及物流企业发挥供应链优势，为境外采购和运输防疫物资贡献力量。顺丰航空先后组织21次航班运送医疗、救援等急需物资816吨到武汉；卓志集团利用全球网络覆盖和物流协同能力，协助采购医疗救援物资超5000万元、协助运送医疗救援物资价值达2.8亿人民币；洋葱集团组织协调海外分公司及供应链团队，协助采购50多万只口罩；高捷物流发挥国内分公司及口岸运营能力，累计配送医疗物资220吨；京东（华南区）承运防疫物资23776件，共计发车26辆次、铁路101趟次。
四、搭平台，促进农产品产销对接
发挥国家、省电商进农村综合示范县中心站点优势，积极开展对接活动，为滞销农产品打通渠道。汕头市动员各站点和电商企业开展“助农公益”活动，5小时线上平台下单量达1400多单；梅州市发挥互联网＋特色产业基地作用，开通“线上销售线下配送”一体化服务平台；湛江市将配送服务从“商超+平台”拓展到“工厂+平台”，从市区延伸到县域；清远市知悉当地农户由于援建雷神山导致家中青枣滞销后，帮助其对接电商及物流平台，成功售出青枣1.5万斤。
五、抗“疫”情，社会同责献爱心
疫情发生以来，广东电商企业积极履行社会责任，为各地政府及医疗机构捐款捐物，共度时艰。阿里巴巴（华南区）向广东捐赠KF94民用口罩6万个、医用防护服1万套；唯品会集团向湖北省和武汉市捐赠2000万元人民币，向湖北一线医护人员捐赠33.3万份餐饮；苏宁捐款捐物总额累计超过1000万元人民币。据不完全统计，疫情发生期间广东各电商企业为湖北、武汉及省内医疗、公共服务等机构捐款捐物合计超1.5亿元人民币。
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